本协议是您与本站所有者厦门市集美区莜嘉甄选食品店及/或其关联单位(以下简称为“本站”)之间就本站的各项规则、条款和条件等相关事宜所订立的契约，本协议在本站用户接受注册时生效。

您注册成为本站会员前，必须仔细阅读本协议。当您通过本网站系统注册成为会员或以其他方式获得本网站所提供的商品及相关服务时，即表明您已经阅读、同意并接受本协议和隐私声明中所含的所有条款和条件。我们有权根据需要不时地修订本协议，如果我们对本协议进行了任何变更，我们会以网站公示的方式进行公告，将不再另行单独通知您。如您不同意该修订，您必须终止您与本站的会员关系。

一、 会员注册

用户注册是指用户登录本站，按要求填写相关信息并确认同意本协议的过程。用户因进行交易、获取有偿服务等而发生的所有费用和应纳税赋由用户自行承担。

1. 会员资格

本站用户必须是具有完全民事行为能力的自然人（如果您在18周岁以下，您只能在父母或监护人的监护参与下才能使用本站），或者是具有合法经营资格的实体组织。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织不得注册为本站用户或超过其民事行为能力范围与本站进行交易，如与本站进行交易的，则本协议自始无效。本站保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清楚或编辑内容或取消订单的权利。

2. 资料填写

为保证交易的正常进行，您应自行诚信向本站提供真实、有效的个人信息资料，如您的个人信息资料有变动，应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，用户需承担因此引起的相应责任及后果，并且本站保留终止用户使用本站各项服务的权利。

您注册成功后，本站即拥有通过邮件、短信电话等形式，向在本站注册、购物用户、收货人发送订单信息、促销活动等告知信息的权利。

二、 会员的账号密码和安全性

1. 会员账号密码

您一旦注册成功，成为本站的合法会员，将产生用户名和密码等账户信息，您可以根据本站规定改变您的密码。用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码。您应对会员名和密码安全承担全部和重要责任。若发现任何非法使用会员账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知本站并向公安机关报案。

2. 信息安全性

1). 用户个人信息的使用：

① 本站不会向任何人出售或出借用户个人信息，除非事先得到用户的许可。

② 本站可使用用户的个人信息为用户提供服务，如向用户发出商品和服务信息等情况，或经用户同意与*合作伙伴共享信息。

2) 用户个人信息披露：用户的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露：

① 经用户同意，向第三方披露；

② 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

③ 如果用户出现违反中国有关法律或者网站政策的情况，需要向第三方披露；

④ 为提供用户所要求的商品和服务，而必须和第三方分享用户的个人信息；

⑤ 其他本站根据法律或者网站政策认为合适的披露。

3) 信息安全：

① 本站账户有密码保护，请用户妥善保管账户及密码信息；

② 如果用户发现自己的个人信息泄密，尤其是账户及密码或提现密码发生泄露，请用户立即联络本站客服，以便本站采取相应措施。

三、商品交易

1.商品交易原则

①平等原则：用户和本站在交易过程中具有平等的法律地位。

②自由原则：用户享有自愿向本站购买商品的权利，任何人不得非法干预。

③公平原则：用户和本站行使权利、履行义务应当遵循公平原则。

④诚实信用原则：用户和本站行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。

⑤依合同履行义务原则：用户向本站购买商品时，用户和本站皆有有义务根据本协议的约定完成该等交易（法律或本协议禁止的交易除外）。

2. 用户通过本站订购商品，订单即为购买商品的要约。本站向用户发出确认收到订单及送货确认内容的电子邮件，或直接将商品发送至用户指定地址时，构成本站对该订单的承诺，此时合同即告成立。

3. 本站有权在发现本站上显示的商品信息错误或缺货的情况下，撤回或修改等信息。本站保留对商品订购数量的限制权。用户下订单即表示其对在订单中提供的信息的真实性负责。

4. 本站上显示的每一商品的价格都包含了增值税（按照中国法定税率）。送货费用根据用户选择的送货方式另外进行结算。本站有权更改上述有关价格和送货费用的信息。

四、 用户的权利和义务

1. 用户有权拥有其在本站合法注册的用户名及密码，并用该用户名和密码登录本站网站购买商品。用户不得以任何形式转让或授权他人使用自己的本站用户名。

2. 用户有权根据本协议的规定以及本站上发布的相关规则在本站上查询商品信息、发表使用体验、参与商品讨论、邀请关注好友、参加本站的有关活动，以及享受本站提供的其它信息服务。

3. 用户有义务在注册和通过电话购物时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及真实性，保证本站可以通过上述联系方式与用户本人进行联系。同时，用户也有义务在相关资料发生变更时及时更新有关注册资料。用户保证不得以他人资料在本站进行注册和购买商品。

4. 用户应当保证在本站购买商品过程中遵守诚实信用原则，不扰乱网上交易的正常秩序。

5. 用户在成为本站的会员后，可享受本站的会员积分制，详情请见本站上公布的会员积分制说明。该规则连同与该规则相关的条款和条件，构成用户与本站之间的完整协议。接受本协议，即表明接受会员积分制说明中的条款和条件。

6. 用户享有在遵守中国宪法和法律前提下的言论自由权利；并拥有适度修改、删除自己发表的文章的权利。 用户不得在本站发表包含以下内容的言论：

（1）不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；

（2）从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；

（3）不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；

（4）不得干扰本站的正常运转，不得侵入本站及国家计算机信息系统；

（5）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的等信息资料；

（6）不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；

（7）不得教唆他人从事本条所禁止的行为；

（8）不得利用在本站注册的账户进行牟利性经营活动；

（9）不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；

7. 用户在发表使用体验、讨论图片等，除遵守本条款外，还应遵守该讨论区的相关规定。

8. 未经本站同意，禁止用户在网站发布任何形式的广告。

五、退货换货政策

1、退换货条件

①适用退换货的商品范围：

· 商品存在质量问题、破损、错发、漏发；

· 商品与订单描述不符；

· 商品在运输配送过程中损坏。

②不支持退换货的情况：

· 非商品质量问题的个人主观原因（如个人下错单、颜色、款式不喜欢等）；

· 鲜花、蛋糕等定制商品，确认签收后不支持售后；

· 熟食类、现切类商品确认签收后非品质问题不支持售后；

· 定制商品如鲜花、蛋糕若存在明显的质量问题（如枯萎、损坏等），消费者需在签收环节当场确认，并当场进行售后申请，交由配送员带回商品；

· 已拆封使用或影响二次销售的商品；

· 超过退换货申请期限；

· 因用户地址填写错误导致的拒收，再次寄送产生的费用由用户承担；

· 特殊商品（如定制类、易腐品、虚拟商品等），具体以商品说明为准。

2、退换货说明：

（1）已签收订单退换货一律在儒商服务前台办理。

（2）自签收之日起 24小时可申请退货（非定制类、熟食线切类商品），7天内 可申请换货（特殊商品除外，非定制类、熟食线切类商品）；

（3） 若商品质量问题，需提供有效照片或视频作为凭证；

（4） 生鲜食品若有品质异常须当日8小时以内、其他食品类须当日24小时以内，方可办理退换货手续;若不存在质量问题，商品需保持原质原貌、原包装完好无损及附件齐全(包括赠品)，不影响二次销售，方可办理退换货。若因物流问题导致商品损坏，建议当场拒收并拍照留证。

3、退换货流程

（1）打开小程序 → 进入【我的订单】→ 选择需要退换的订单 → 点击【申请售后】；

（2） 选择退换类型（退货退款/仅退款），填写原因并上传相关图片；

（3） 客服审核通过后，将通过小程序通知您处理结果；

4、退款说明

（1）退款金额将在系统确认收货后原路返回至支付账户；

（2）退款到账时间视各支付渠道不同而有所差异，一般为1-3个工作日；

（3） 若商品已发货但用户主动要求取消订单，需由用户将商品送到儒商服务前台办理相关手续。

5、以下非质量问题及特殊性质的商品按规定不了退换:

（1）购买日期超过7天的商品。

（2）食品、化妆品、卫生用品、内衣等涉及人身健康的商品。

（3）玻璃制品、陶瓷制品、书籍、一次性用品、处理品、促销品。

（4）电池、灯泡、洗涤用品等消耗性商品

（5）因不可抗力(地震、水灾等自然灾害)造成损坏的商品。

（6）因使用维修保养不当或自行拆装造成损坏的商品。

6、温馨提示

退换商品价格一律按照购物原价给予处理。如对商品质量问题产生纠纷由主张方到国家质量监督检测部门鉴定以确定责任，鉴定费由责任方承担。

（1） 建议在签收包裹时当面验货，如有异常及时拒收并联系客服；

（2）如有其他疑问，可通过小程序在线客服或拨打客服电话联系我们。